平素より当施設をご利用いただき、誠にありがとうございます。

株式会社アドベンチャーが運営する旅行予約サイト「skyticket（スカイチケット）」において、第三者による不正アクセスにより、同サイトに登録・入力されたお客様情報が流出した、または流出したおそれがある旨が、同社より公表されました。

本件は同社のシステムに対する不正アクセスであり、当施設のシステムが不正アクセスを受けたものではございません。
skyticketを通じて当施設をご予約いただいたお客様は、同社の公表内容をご確認くださいますようお願いいたします。

■ 本件の概要
対象となる情報の範囲や同社の対応状況については、同社の公表内容をご覧ください。
株式会社アドベンチャー「不正アクセスによるお客様情報の流出に関するお詫びとお知らせ」（2026年10月09日）
https://skyticket.jp/news/maintenance/67603

■ お客様へのお願い
・skyticketのパスワード変更など、アカウントに関する対応は、同社からのご案内に従ってください。
・skyticketと同じパスワードを他のサービスでもご利用の場合は、あわせて変更をご検討ください。
・同社や当施設、予約サイトを装った不審なメール・メッセージに記載されたURLやリンクは開かないでください。
・リンク先のサイトでクレジットカード情報や個人情報を入力しないでください。
・ご予約内容を確認される場合は、メッセージに記載された連絡先ではなく、本ページ下記のお問い合わせ窓口、またはskyticketの公式サイト・公式アプリからご確認ください。

■ 万一、カード情報の入力や支払いをしてしまった場合
すぐにご利用のクレジットカード会社（カード裏面に記載の電話番号）または金融機関へご連絡ください。

■ 当施設からのご連絡について
当施設が、SMSやメッセージアプリ（WhatsApp等）でご連絡すること、またそれらを通じてクレジットカード情報の入力やお支払いをお願いすることはございません。
当施設から直接お送りするメールは「@hotelsmart.jp」および「@ldhd.co.jp」のアドレスを使用しております。
メールでのご案内に少しでも不安を感じられた場合は、メッセージ内のURLやリンクからではなく、ご予約された予約サイト、または下記のお問い合わせ窓口へ直接ご確認ください。
なお、当施設で導入している宿泊予約管理システムへの不正アクセスに関するご案内は、以下のページをご覧ください。
https://www.sunoya.jp/news/16/

■ 今後の対応について
・同社より新たな公表があった場合は、本ページにて随時お知らせいたします。
お客様にはご不安をおかけしておりますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
【お問い合わせ窓口】
・skyticketのアカウントや登録情報に関するお問い合わせ
　株式会社アドベンチャーの案内窓口へお問い合わせください。

・当施設のご予約内容に関するお問い合わせ
博多の旅籠 すノや
E-mail：info-security@ldhd.co.jp
平日9:00〜18:00に順次ご返信いたします。内容によってはお時間をいただく場合がございます。
不審なメール・メッセージを受け取られた場合は、上記アドレスまでお知らせください。メールの場合はそのまま転送し、SMSやメッセージアプリの場合は画面のスクリーンショットを添付してお送りください。当社からの連絡かどうかを確認のうえ、ご返信いたします。いただいた情報は、被害拡大の防止と調査のために利用いたします。
※本窓口からのご返信で、クレジットカード情報の入力やお支払いをお願いすることはございません。
※転送やスクリーンショットの撮影の際も、メッセージ内のURLやリンクは開かないでください。
※お問い合わせの際、クレジットカード番号などのカード情報は記載しないでください。
※すでにカード情報を入力された場合は、本窓口へのご連絡より先に、ご利用のカード会社へご連絡ください。